Há momentos na vida empresarial em que, de repente, tudo se apaga. Literalmente. O recente apagão nacional que afectou milhares de pessoas em Portugal – com falhas eléctricas, comunicações interrompidas e sistemas paralisados – trouxe à tona algo que, enquanto mentora de negócios, há muito alerto: a importância de preparar as empresas para o inesperado.
Porque a verdade é esta: nem sempre é possível controlar a crise, mas é possível preparar-nos para ela.
O apagão não foi apenas uma falha técnica. Foi um lembrete claro de que, no mundo dos negócios, as interrupções acontecem – e frequentemente sem aviso prévio.
Pode ser uma falha nos sistemas, uma pandemia, uma mudança legislativa, uma crise económica ou até um simples erro humano. E a pergunta que se impõe não é “porquê?”, mas sim: “Estamos preparados?”
Tomada de decisão sob pressão
Em momentos de crise, os líderes são chamados a decidir com rapidez e clareza. A ausência de dados ou o excesso de ruído externo pode paralisar decisões. É aqui que a confiança nas equipas, processos e valores da empresa se torna fundamental.
Comunicação eficaz
Um erro comum em situações críticas é o silêncio. Quando a luz se apaga, os colaboradores, os clientes e os parceiros precisam de ouvir a voz da liderança. Mesmo que a resposta seja “ainda estamos a avaliar”, o silêncio nunca deve ser uma opção.
Adaptabilidade
Empresas rígidas quebram mais depressa. Já as flexíveis ajustam-se, reinventam-se, encontram novos caminhos. A capacidade de pivotar rapidamente pode ser a diferença entre sobreviver ou encerrar.
Continuidade operacional
Quantas empresas têm um plano de contingência actualizado? Backup de dados, alternativas tecnológicas, fornecedores alternativos, formas de manter o essencial a funcionar? A resposta, infelizmente, ainda é: poucas.
Manutenção da motivação e confiança da equipa
A crise testa não só o negócio, mas a cultura da organização. Líderes conscientes mantêm a esperança viva, mesmo em dias escuros.
Planos de contingência e simulações regulares
Tal como fazemos simulacros de incêndio, também os negócios devem fazer exercícios de crise: ciberataques, perda de dados, bloqueios logísticos, etc.
Desenvolvimento de líderes internos
Não basta um CEO preparado. Toda a cadeia de liderança deve saber agir, comunicar e decidir sob stress.
Digitalização com segurança
Automatizar, sim. Mas com backups, segurança cibernética e alternativas offline bem definidas.
Cultura de aprendizagem contínua
Empresas que encaram o erro como aprendizagem têm maior agilidade para se levantar após uma queda.
Um apagão mostra-nos que, mesmo com toda a tecnologia e planeamento, a vulnerabilidade está presente. Mas também nos lembra que a resiliência, a liderança consciente e a preparação estratégica são a verdadeira luz que nunca se deve apagar.
A minha missão, enquanto Business Coach e Mentora de Negócios, é ajudar líderes e empresas a acenderem essa luz dentro de si – e a manterem-na acesa mesmo quando o mundo à volta mergulha na escuridão.
Porque crises não são o fim. São, muitas vezes, o princípio de algo mais forte, mais alinhado e mais verdadeiro.
Acreditar no desenvolvimento contínuo das competências é a chave para inovação e resiliência empresarial. Adotar um growth mindset ajuda líderes e equipas a transformarem desafios em oportunidades.
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